Gratuit, multilingue et interactif, ce dispositif vise à renforcer le lien entre l’administration et les populations, tout en luttant contre la désinformation.
Un pont entre l’État et le peuple
Présidant la cérémonie de lancement, le Premier ministre Robert Beugré Mambé n’a pas mâché ses mots : « Il ne devrait pas y avoir de mur entre la population et le gouvernement par l’intermédiaire de ce centre », a-t-il affirmé. Pour lui, « Allo 101 » incarne « un centre de promotion de la proximité, de l’efficacité et de la célérité », autant de valeurs que l’exécutif entend placer au cœur de son action.
Accessible en 17 langues, dont 15 nationales, la plateforme se veut inclusive. Elle permet aux citoyens de s’informer sur les services publics, de signaler des incidents, de vérifier des informations ou encore de soumettre des suggestions. Mais le Premier ministre a tenu à rappeler que l’outil ne doit pas être détourné : « Ce n’est pas pour donner de fausses nouvelles, ni d’infox, ni d’intox. C’est pour sauver, c’est pour alerter et c’est pour agir », a-t-il martelé.
Un outil contre les infox
Le ministre de la Communication et porte-parole du gouvernement, Amadou Coulibaly, a lui aussi salué l’initiative, tout en appelant à une appropriation collective : « Dans un contexte où la cohésion sociale est menacée par les infox qui pullulent sur les réseaux sociaux, je veux inviter nos compatriotes de toutes les catégories socio-professionnelles à s’habituer à Allo 101, un centre interactif et gratuit mis à leur disposition », a-t-il déclaré.
Conscient des risques d’abus, le gouvernement a prévu des mécanismes techniques pour filtrer les appels fantaisistes et garantir la fiabilité du service. Géré par le Centre d’Information et de Communication gouvernementale (CICG), « Allo 101 » s’inscrit dans une volonté affirmée de moderniser la gouvernance et de restaurer la confiance entre l’État et ses citoyens.
Vers une administration plus réactive
Avec « Allo 101 », la Côte d’Ivoire franchit un nouveau cap dans sa politique de communication publique. En misant sur l’interactivité et l’accessibilité, le gouvernement espère désamorcer les tensions, répondre aux préoccupations en temps réel et bâtir une société plus informée, plus sereine et plus solidaire.
